ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «ГОЛОВА АЙО» (далее — «Оператор») и любым лицом, начавшим использование сайта golova.io и (или) сервиса Golova (далее — «Пользователь»), и определяет условия и порядок использования сервиса Golova, размещённого по адресу golova.io.

1.2. Сервис Golova (далее — «Сервис») представляет собой программное обеспечение как услугу (программа для электронных вычислительных машин в форме сервиса в сети «Интернет», на английском языке — Software as a Service, SaaS), предназначенное для управления прокатной деятельностью, в том числе учёта инвентаря, заказов, клиентов, расчётов и связанных с этим процессов.

1.3. Сервис ориентирован на использование юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в предпринимательских целях. Регистрация в Сервисе физических лиц допускается; в этом случае на отношения между Оператором и таким Пользователем дополнительно распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

1.4. Соглашение является публичной офертой Оператора в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Пользователем действий по регистрации в Сервисе, оплате тарифа или ином использовании Сервиса означает безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения и заключение между Оператором и Пользователем договора возмездного оказания услуг (далее — Договор) на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.5. Действующая редакция Соглашения размещена в открытом доступе по адресу https://golova.io/user-agreement.

1.6. К отношениям сторон, возникающим в связи с заключением и исполнением Договора, применяется право Российской Федерации.

Сервис — программно-аппаратный комплекс Оператора, описанный в пункте 1.2 настоящего Соглашения, доступ к которому предоставляется через Сайт и (или) мобильное приложение.

Сайт — информационный ресурс Оператора, размещённый по адресу golova.io.

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации и используемая для авторизации.

Тариф — набор функций Сервиса, объём доступных ресурсов и срок предоставления доступа, выбираемый Пользователем при оформлении подписки. Перечень и условия действующих Тарифов размещены по адресу https://golova.io/price.

Подписка — срочное право Пользователя на использование Сервиса в объёме выбранного Тарифа.

Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Оператором и Пользователем на условиях настоящего Соглашения.

3.1. По Договору Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме, определяемом выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется оплатить такой доступ в размере и порядке, установленных настоящим Соглашением и описанием соответствующего Тарифа.

3.2. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в течение срока действия оплаченной Подписки, исключительно в пределах функций, доступных в выбранном Тарифе. Лицензия не предоставляется на воспроизведение, модификацию, декомпиляцию, передачу третьим лицам или иное распоряжение программным обеспечением Сервиса.

3.3. Доступ к Сервису предоставляется через Сайт и (или) мобильное приложение. Мобильное приложение представляет собой техническую оболочку для отображения функций Сервиса; обработка персональных данных пользователей-граждан Российской Федерации осуществляется на серверах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации.

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит процедуру регистрации, в ходе которой указывает достоверные сведения, необходимые для оказания услуг (адрес электронной почты, пароль и иные сведения, запрашиваемые при регистрации).

4.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность учётных данных и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь до их совершения уведомил Оператора о компрометации учётных данных.

4.3. Пользователь обязан своевременно обновлять сведения, указанные при регистрации, в случае их изменения. Оператор не несёт ответственности за невозможность связи с Пользователем по причине неактуальности контактных данных, указанных Пользователем.

4.4. Оператор вправе отказать Пользователю в регистрации либо приостановить (заблокировать) доступ к учётной записи в случаях:

• указания Пользователем заведомо недостоверных сведений;
• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• наличия задолженности по оплате доступа к Сервису;
• получения от уполномоченных государственных органов соответствующих требований;
• иных случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.1. Стоимость доступа к Сервису определяется выбранным Пользователем Тарифом. Действующие Тарифы и их стоимость размещены по адресу https://golova.io/price и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.2. Оплата доступа осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты за выбранный период подписки.

5.3. Приём платежей с использованием банковских карт осуществляется через сторонние платёжные сервисы — ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa) и ООО «КлаудПэйментс» (CloudPayments / CloudKassir). Оператор не получает и не хранит платёжные реквизиты Пользователя (номера банковских карт, защитные коды и иные конфиденциальные платёжные данные).

5.4. Услуги по предоставлению доступа к Сервису считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем по окончании каждого календарного месяца действия Подписки, если в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании соответствующего месяца Пользователь не направил Оператору мотивированного письменного отказа от приёмки услуг с указанием конкретных недостатков.

5.5. Возврат денежных средств для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В случае досрочного отказа Пользователя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — от исполнения Договора возврат внесённой им платы за оплаченный, но не использованный период Подписки не производится. Указанное условие согласовано сторонами в качестве одного из существенных условий Договора в соответствии с принципом свободы договора (статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.6. Возврат денежных средств для Пользователей — физических лиц. Пользователь — физическое лицо вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Оператору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Возврат денежных средств за оплаченный, но не использованный период Подписки производится по письменному заявлению Пользователя, направленному на адрес электронной почты hello@golova.io, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней со дня поступления заявления.

5.7. При смене Пользователем Тарифа на Тариф более высокой стоимости в течение оплаченного периода Подписки производится перерасчёт стоимости доступа пропорционально остатку оплаченного периода. Сумма перерасчёта подлежит оплате Пользователем при переходе на новый Тариф.

5.8. Оператор вправе изменять состав Тарифов и их стоимость с уведомлением Пользователя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на Подписки, оплаченные до даты вступления изменений в силу, до окончания оплаченного периода.

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (на английском языке — as is) и «как доступно» (на английском языке — as available). Оператор не гарантирует, что Сервис в полной мере удовлетворяет конкретным требованиям, целям или ожиданиям Пользователя, не связанным с прямо описанными в документации Сервиса функциями.

6.2. Оператор обеспечивает доступность Сервиса в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения плановых регламентных и аварийных технических работ, а также случаев, вызванных обстоятельствами, не зависящими от Оператора (нарушения работы сетей связи общего пользования, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы и тому подобные).

6.3. При использовании Сервиса Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с его назначением и условиями настоящего Соглашения;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход систем защиты, получение несанкционированного доступа к данным иных Пользователей;
• не использовать Сервис для распространения сведений и материалов, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• не использовать автоматизированные средства для массового сбора данных из Сервиса (включая роботов, скрипты, парсеры и подобное) без предварительного письменного согласия Оператора;
• самостоятельно обеспечивать получение согласий своих клиентов, контрагентов и работников на обработку их персональных данных в Сервисе в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.

6.4. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса путём удаления своей учётной записи в Сервисе либо направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты hello@golova.io. Прекращение использования Сервиса по инициативе Пользователя осуществляется с учётом положений раздела 5 настоящего Соглашения о возврате денежных средств.

7.1. Все исключительные права на Сервис, программное обеспечение, дизайн, графические элементы, текстовые материалы, размещённые на Сайте и в мобильном приложении (за исключением материалов, размещённых Пользователями), принадлежат Оператору либо его лицензиарам.

7.2. Никакие положения настоящего Соглашения не должны толковаться как передача Пользователю исключительных прав на Сервис или его части. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, публично исполнять, создавать производные произведения на основе Сервиса либо использовать его иным способом, не предусмотренным настоящим Соглашением.

7.3. Пользователь сохраняет права на собственные данные, размещаемые в Сервисе (сведения о клиентах, инвентаре, заказах и так далее). Оператор обрабатывает указанные данные исключительно в целях оказания услуг по настоящему Соглашению и в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

7.4. Обозначение «golova.io» (включая комбинированный товарный знак с графическим элементом, в форме которого оно используется на Сайте и в мобильном приложении) является зарегистрированным товарным знаком, исключительное право на который принадлежит Оператору на основании Свидетельства Российской Федерации на товарный знак (знак обслуживания) № 961070 (заявка № 2023732273, дата приоритета 18.04.2023) в отношении товаров и услуг 09 и 42 классов Международной классификации товаров и услуг. Использование товарного знака третьими лицами допускается только с письменного согласия Оператора.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, предусмотренных пунктами 8.2 и 8.3.

8.2. Ответственность Оператора перед Пользователем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем по всем требованиям, связанным с настоящим Соглашением, ограничивается размером платы, фактически уплаченной Пользователем Оператору за период действия Подписки, в течение которого имели место обстоятельства, повлёкшие возникновение ответственности. Оператор не возмещает Пользователю упущенную выгоду и иные косвенные убытки.

8.3. Ответственность Оператора перед Пользователем — физическим лицом. Ответственность Оператора перед Пользователем — физическим лицом определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей, без ограничений, предусмотренных пунктом 8.2.

8.4. Оператор не несёт ответственности за:

• содержание и достоверность данных, размещаемых Пользователями в Сервисе;
• действия третьих лиц, ставшие возможными вследствие нарушения Пользователем правил безопасности учётной записи;
• перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора (сбои в сетях связи общего пользования, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы);
• убытки, возникшие у Пользователя в результате неправомерного использования Сервиса самим Пользователем.

8.5. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за соответствие своих действий по обработке персональных данных третьих лиц (клиентов, контрагентов, работников) с использованием Сервиса требованиям Закона № 152-ФЗ. Оператор в отношении таких данных является лицом, осуществляющим их обработку по поручению Пользователя.

9.1. Порядок обработки Оператором персональных данных Пользователей определяется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой по адресу https://golova.io/privacy-policy. Политика является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

9.3. В случаях, когда для оказания услуг по настоящему Соглашению необходима обработка Оператором персональных данных третьих лиц по поручению Пользователя, такая обработка осуществляется в соответствии с условиями Политики конфиденциальности и требованиями Закона № 152-ФЗ.

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Уведомление об изменениях размещается на Сайте по адресу https://golova.io/user-agreement не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

10.2. В случае несогласия с новой редакцией Соглашения Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора путём направления соответствующего уведомления Оператору на адрес электронной почты hello@golova.io до даты вступления изменений в силу. В этом случае возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном пунктами 5.5 и 5.6 настоящего Соглашения.

10.3. Продолжение использования Сервиса Пользователем после даты вступления изменений в силу означает его согласие с новой редакцией Соглашения.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны разрешают путём переговоров. Сторона, чьи права нарушены, направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения.

11.2. Подсудность споров с участием Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.

11.3. Подсудность споров с участием Пользователей — физических лиц. Подсудность споров с участием Пользователей — физических лиц определяется в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей; в частности, иск может быть предъявлен Пользователем — физическим лицом по своему месту жительства или пребывания.

12.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным или неисполнимым полностью или в части, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

12.2. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Использование в тексте Соглашения отдельных иностранных слов и сокращений (SaaS, as is) сопровождается русским эквивалентом и не означает применения иностранного права.

• Общество с ограниченной ответственностью «ГОЛОВА АЙО»
• ИНН: 9728049008
• ОГРН: 1217700508970
• Адрес: Российская Федерация, г. Москва, ул. Голубинская, д. 29, корп. 2
• Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-25-183932
• Адрес электронной почты для обращений: hello@golova.io
• Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Беляков Максим Викторович (hello@golova.io)